¿Por qué no puedo retirar?
Si tienes problemas para realizar un retiro de tu cuenta, puede haber varias razones para esto:
- Verificación de la cuenta: Para garantizar la seguridad, requerimos verificación de la cuenta. Si tu cuenta aún no ha sido verificada, no podrás realizar un retiro. Simplemente proporciona los documentos necesarios para nuestro proceso KYC (Conoce a tu cliente), y una vez verificados, procesaremos tu retiro de manera oportuna.
- Detalles de pago desactualizados: Si tus detalles de pago han cambiado o tu método de pago ha caducado, puede afectar tu capacidad para retirar fondos. Actualiza tus detalles de pago fácilmente en la sección "Mi cuenta" en nuestro sitio web.
- Mensaje de error encontrado: Si presenta un mensaje de error durante el intento de retiro, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Recuerda proporcionar los detalles del mensaje de error para que podamos identificar y resolver rápidamente el problema.
Estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia de servicio al cliente posible, no dudes en contactarnos.
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Timberazo, le ofrecemos dos opciones recomendadas:
- Formulario web (recomendado): Si prefieres contactarnos por correo electrónico, utiliza nuestro formulario web para enviar tu consulta. Puedes acceder al formulario web haciendo clic aquí. Completa el formulario con tu nombre, dirección de correo electrónico y un breve mensaje que describa tu pregunta o inquietud. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu correo electrónico lo antes posible.
- Chat: Nuestro servicio de chat en vivo es la forma más rápida y fácil de ponerse en contacto con nosotros. Simplemente haz clic en el botón "Chat en vivo" ubicado en la parte inferior de esta página, y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.